КАКОЕ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ?

Время подготовки вашего заказа:

Мы уделяем большое внимание подготовке вашего заказа, чтобы обеспечить максимально надежную и безопасную доставку. Мы готовим каждый заказ вручную и предпринимаем все необходимые меры, чтобы защитить ваш заказ и гарантировать его доставку в отличных условиях.

• Если заказанный вами товар есть в наличии.
  После проверки вашего заказа и получения оплаты мы подготавливаем ваш заказ. Ваши товары будут отправлены в течение 72 часов службой экспресс-доставки.

• Если заказанного вами товара нет в наличии.
  Это может произойти из-за того, что мы не хотим хранить сделанную, но не ношенную одежду слишком долго. После получения вашего заказа мы запускаем производственный заказ в нашей итальянской мастерской. Последний проверяет наличие кожи (и ее качество) и начинает производство (предварительный контроль качества, раскрой элементов, ручная сборка и пошив, контроль качества, чистка и т. д.). Так как это ручное производство, оно может занять несколько дней в зависимости от наличия кожи и швей. Как правило, ваш заказ, сделанный специально для вас, будет отправлен в течение 10 рабочих дней.

Во всех случаях вы систематически информируетесь по электронной почте о ходе выполнения вашего заказа: с момента получения/подтверждения вашего заказа до даты его отправки.

Задержка доставки

Сроки экспресс-доставки обычно составляют:

• 48 рабочих часов для Франции

• 3-4 рабочих дня для Европейского Союза и Швейцарии

• 5-15 рабочих дней для других международных направлений

Опять же, вы получите уведомление об отправке посылки по электронной почте, в котором будет указан номер отслеживания вашего заказа. Таким образом, вы можете быть проинформированы о его бесперебойной работе в любое время.

EVA ROJE не несет ответственности за сроки доставки вашей посылки после ее отправки и, в частности, за любые задержки таможенного оформления.

КАКОВА СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ?

Эти расходы относятся к расходам на доставку, взимаемым нашим перевозчиком, и к расходам на подготовку упаковки. Они зависят от географического района доставки и веса вашей посылки.

Конечно, вы получаете выгоду от отслеживания вашей посылки

Для доставки на дом Colissimo они следующие:

При весе более 5 кг мы свяжемся с вами. Эти расходы не включают таможенные пошлины (за пределами ЕС), ответственность за которые несет заказчик.

КАКОВ МОЙ ПЕРИОД ОТМЕНЫ?

Какой бы ни была причина, у вас есть 15 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть нам товар. Есть только одно условие для возврата вашего товара: он должен быть возвращен нам точно в том же состоянии, в котором он был доставлен, то есть в оригинальной упаковке, неношеной и с этикеткой.

Товары, возвращенные некомплектными, грязными, поврежденными или без оригинальной упаковки и этикеток, не подлежат возврату.

В любом возврате по истечении этого периода и по любой причине будет отказано.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Если вы возвращаетесь из Франции (за исключением DROM и COM):

Возврат осуществляется бесплатно, если вы запросите этикетку для возврата по электронной почте: help@evaroje.com

Все, что вам нужно сделать, это переупаковать товар (по возможности повторно используя транспортировочные коробки) и прикрепить этикетку возврата.

В вашем возврате будет отказано, если сроки не будут соблюдены или если товары будут возвращены поврежденными или загрязненными.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ВОЗВРАТЫ и DOM&TOM

Возврат является обязанностью клиента. Укажите в накладной в посылке или на бесплатном листе бумаги ваше имя, номер заказа и товары, которые вы возвращаете. Затем верните товар по следующему адресу:

Ева Ройе

28 rue des Martyrs de la Resistance
06240 БОСОЛЕЙ

У вас есть 30 дней, чтобы сделать возврат.

Расходы, связанные с доставкой, и любые таможенные сборы являются обязанностью клиента.

В вашем возврате будет отказано, если сроки не будут соблюдены или если товары будут возвращены поврежденными или загрязненными.

Для заказов, оплаченных через Paypal, расходы на возврат могут быть возмещены Paypal по запросу.

В вашем возврате будет отказано, если сроки не будут соблюдены или если товары будут возвращены поврежденными или загрязненными.

МОГУ ЛИ Я ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

Если вы хотите обменять товар из вашего заказа, вы должны отправить запрос на следующий адрес электронной почты: help @evaroje.com

Затем мы пригласим вас повторно отправить товар для обмена. При получении и после проверки нашими службами (товар не поврежден, неношен, не загрязнен) мы отправим вам обратно желаемый товар при условии его наличия.

В любом случае наша служба поддержки клиентов находится в вашем распоряжении по электронной почте и будет информировать вас о процедуре и сроках.

ВКЛЮЧАЕТ ЛИ ВОЗВРАТ РАСХОДЫ ДЛЯ КЛИЕНТА?

Для заказов во Франции (за исключением Dom-Tom) стоимость возврата оплачивается EVA ROJE.

Для заказов за пределами материковой Франции расходы и риски, связанные с возвратом, ложатся на покупателя. Рекомендуется обезопасить себя от рисков, совершив возврат с последующим сопровождением.

КОГДА Я ПОЛУЧУ ВОЗМЕЩЕНИЕ?

Любой возврат влечет за собой возмещение в течение максимум 15 дней с момента получения пакета для возврата путем зачисления на банковскую карту, использованную при оплате заказа, суммы, соответствующей первоначально уплаченной цене товара (ов), при условии подтверждения возврата (товар не поврежден, не изношен, не загрязнен).

Дата валютирования полученного таким образом кредита зависит от «контракта по банковской карте» клиента. В случае возникновения проблем, связанных с этой датой валютирования, клиенту рекомендуется, убедившись, что EVA ROJE произвела возмещение, обратиться в отделение своего банка.